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La infame pantalla negra, dejar de responder a cualquier cosa, lo que se conoce como la pantalla negra de la muerte, es un problema común en los dispositivos iOS. No hay nada más aterrador que una pantalla negra repentina para un usuario de iPhone porque esto podría significar que su teléfono ha resultado gravemente dañado. Si te encuentras con la pantalla de la muerte, no entres en pánico. Hay algunas soluciones que puede intentar para que su teléfono vuelva a la vida y vuelva a funcionar.
La pantalla negra de la muerte ocurre cuando su iPhone deja de responder por completo. Escucharás alertas y sentirás vibraciones, pero no podrás interactuar con tu teléfono. Aunque la causa suele ser el daño físico, no se debe descartar un mal funcionamiento del sistema. Entonces, prueba estas soluciones primero.
1. Carga de la batería
Lo creas o no, la batería de tu teléfono solo puede estar vacía. Si la batería de su iPhone está completamente agotada, no verá el indicador que lo guía para cargar su teléfono. Tienes que probar enchufarlo a la toma de corriente más cercana y dejar que se cargue un rato. Si la falta de energía está causando el problema de la pantalla negra, debería ver el ícono de carga de la batería después de unas horas.
2. Fuerza el reinicio de tu iPhone
Lo segundo que debes hacer cuando te enfrentas al problema de la pantalla negra de la muerte es reiniciar tu iPhone. Esto es diferente de un reinicio normal y es útil cuando no puedes apagar tu iPhone normalmente.
El proceso de forzar un reinicio requiere presionar una serie de botones y puede requerir varios intentos porque deberá presionar cada botón rápidamente. Presione y suelte el botón Subir volumen. Repita lo mismo con el botón para bajar el volumen. Luego presione y mantenga presionado el botón lateral del iPhone hasta que aparezca el logotipo de Apple.
3. Restaura tu iPhone usando dispositivos Apple o Finder
Si su iPhone no se reinicia incluso después de intentar forzarlo, deberá restablecerlo de fábrica. Puedes hacer esto usando una aplicación. Dispositivos Apple para Windows o Finder en macOS.
Restaurar su iPhone usando la aplicación Apple Devices o Finder borrará todos sus datos y lo devolverá a su configuración de fábrica. Por lo tanto, intenta hacer esto sólo si tienes una copia de seguridad reciente para no perder todos tus datos.
Tenga en cuenta que este método solo funcionará si ha conectado su iPhone a dispositivos Apple o Finder antes. Esto se debe a que cuando conecte su iPhone a una computadora por primera vez, recibirá una alerta en su iPhone (y en su computadora) pidiéndole que confíe en el dispositivo.
no puedes presionar Confianza Tu iPhone muestra una pantalla negra, por lo que tendrás que restablecer tu iPhone usando el modo de recuperación o el modo de recuperación. DFU, del que hablaremos más adelante.
Además, solo puedes seguir estos pasos si desactivas Buscar mi en tu iPhone. De lo contrario, recibirá un mensaje de alerta pidiéndole que desactive Find My durante el proceso. En este caso, deberás desactivar la función Buscar mi de iCloud y borrar tu iPhone de forma remota.
Siempre que cumpla con los requisitos anteriores, estará listo. Simplemente conecta tu iPhone a tu PC o Mac con un cable USB. Inicie la aplicación Apple Devices o Finder y siga los pasos a continuación:
- Haga clic en el iPhone de [su nombre] debajo del encabezado Lugares en la barra lateral. Puede omitir este paso si está utilizando dispositivos Apple.
- Dirígete a la pestaña General y haz clic en Restaurar iPhone a la derecha.
- Cuando se le solicite hacer una copia de seguridad de su configuración antes de restaurar su iPhone, toque Respaldo.
- A continuación, haga clic en "Restaurar" cuando aparezca una ventana emergente de confirmación.
El proceso puede tardar varios minutos en completarse. Entonces tienes que esperar. Una vez hecho esto, puedes restaurar tu iPhone desde una copia de seguridad.
4. Utilice el modo de recuperación para restablecer los valores de fábrica de su iPhone
El modo de recuperación es el sistema de recuperación integrado de Apple que le permite restablecer su dispositivo a la configuración predeterminada y reinstalar la última versión de iOS cuando su iPhone deja de responder por completo. Verificar Guía para restablecer los valores de fábrica de iPhone o iPad: pasos sencillos para restaurar el rendimiento óptimo.
Requiere iniciar sesión para modo de recuperación Su iPhone debe presionar y mantener presionada una combinación de botones en su dispositivo y soltarlos en un orden específico una vez que lo haya conectado a su computadora y haya encendido el hardware o Finder de Apple.
Presione y suelte el botón Subir volumen. Luego repite lo mismo con el botón para bajar el volumen. Finalmente, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea la pantalla del Modo de recuperación.
La aplicación Apple Devices o Finder ahora mostrará un mensaje emergente indicando que ha detectado su iPhone en modo de recuperación y luego podrá elegir actualizar o restaurar su dispositivo.
4. Lleva tu iPhone a la Apple Store
Si todo lo demás falla, la pantalla negra de la muerte probablemente se deba a daños físicos u otros problemas de hardware. En este caso, debe comunicarse con el Soporte técnico de Apple o llevar su iPhone a una Apple Store cercana o a un proveedor de servicios autorizado por Apple. Es fácil programar una cita en Apple Store en Barra de genio.
Recuerde, la garantía estándar de un año de Apple no cubre el reemplazo ni la reparación de pantallas dañadas. Entonces, a menos que haya gastado dinero en el plan de garantía extendida AppleCare+, tendrá que pagar una tarifa para reparar su iPhone.
Aunque la pantalla negra de la muerte en el iPhone puede ser un motivo inmediato de preocupación, vale la pena probar algunas correcciones de software antes de buscar ayuda profesional, especialmente si no has dañado físicamente tu iPhone. Sin embargo, en caso de problemas de hardware, no tiene más remedio que ponerse en contacto con Apple o con un proveedor de servicios externo para obtener asistencia experta. Ahora puedes ver ¿El micrófono del iPhone no funciona? Aquí hay pasos simples para solucionar el problema..
