Sacar la batería no es una broma, verifique si su computadora portátil está incluida en el retiro prolongado de HP.
HP señala que hay más de 100 baterías que pueden sobrecalentarse e incendiarse.
Entre los modelos mencionados en la computadora portátil incluida en el retiro de HP se encuentran Compaq, HP ProBook, HP Envy, Compaq Presario y HP Pavilion Notebook y computadoras vendidas entre marzo de 2013 y octubre de 2016, según el sitio web de retiro de HP.
Si tiene preguntas sobre si su computadora portátil está incluida en este retiro, HP ha desarrollado una herramienta para verificar la batería de su computadora portátil. Para ello, debe visitar el sitio web de recuperación de HP, donde encontrará dos opciones para verificar la recuperación de su computadora portátil en la parte inferior de la página.
Averigüe si tiene una batería defectuosa:
La primera y más fácil es ingresar el número de serie de su computadora portátil y la batería para ver si se ha retirado. HP proporciona instrucciones paso a paso sobre dónde ubicar los dos números según el modelo de la computadora portátil.
Si la batería de su computadora portátil está incluida en el retiro, complete el formulario en el sitio web para retirar y siga las instrucciones para obtener un reemplazo de la batería.
También puede descargar y ejecutar la Utilidad de validación del programa de batería de HP para verificar el estado de la batería. Después de descargarlo e instalarlo, vi un mensaje indescriptible, por decir lo menos, no se cumplían los requisitos mínimos.
Si ve un mensaje similar a esta herramienta mencionada anteriormente, asegúrese de tener instalado el "Marco HP CASL" en su computadora portátil. Hay un enlace de descarga en la página de recuperación, así como otro software necesario que puede necesitar durante la instalación. Con todo instalado correctamente, ejecuta el programa y espera los resultados.
Si bien este programa de retiro es para dispositivos vendidos en los Estados Unidos de América, no sabemos si incluirá el resto del mundo y la región árabe, ya sea a través de la propia HP o de sus agentes para retirar y reemplazar las baterías de forma gratuita, como sucedió. con el Galaxy Note 7.
